Facebook高管解读财报:继续在安全、隐私等方面加大投资

  划重点

  • 1 每个月有超过22亿人使用Facebook,每天有超过14亿人使用。

  • 2 Facebook将继续在安全、安保和隐私方面进行大量投资,将主要通过新技术的形式去解决。

  • 3 到今年年底,Facebook的安全和内容审查团队将增加一倍,达到2万多人。

  • 4 接下来的五年里,Facebook将致力于围绕Instagram、WhatsApp和Messenger等应用建立商业生态系统。

  • 5 欧盟GDPR的推出,将可能会使Facebook欧洲MAU和DAU持平或轻微下降。


   腾讯科技讯 据外媒报道,Facebook周三发布了该公司截至6月30日的2018年第二季度财报。财报显示,Facebook第二季度总营收为132.31亿美元(较预期低1.2亿美元),较上年同期的93.21亿美元增长42%;净利润为51.06亿美元,较上年同期的38.94亿美元增长31%。

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   财报发布后,Facebook高管出席电话会议,解读财报要点,回答分析师提问。

   以下为电话会议实录:

   与会高管

   Deborah Crawford——Facebook投资者关系副总裁

   Mark Elliot Zuckerb——Facebook首席执行官

   Sheryl Kara Sandberg——Facebook首席运营官

   David M. Wehner—— Facebook首席财务官

   分析师

   Brian Nowak——Morgan Stanley & Co. LLC

   Eric J. Sheridan——UBS Securities LLC

   Ross Sandler——Barclays Capital, Inc.

   Douglas T. Anmuth——JPMorgan Securities LLC

   Heather Bellini——Goldman Sachs & Co. LLC

   Mark Mahaney——RBC Capital Markets LLC

   John Blackledge——Cowen & Co. LLC

   Justin Post——Bank of America/Merrill Lynch

   Mark A. May—— Citigroup Global Markets, Inc.

   Richard Greenfield——BTIG LLC

   Anthony DiClemente——Evercore Group LLC

   Peter C. Stabler——Wells Fargo Securities LLC

   Brent Thill——Jefferies LLC

   Colin Alan Sebastian——Robert W. Baird & Co., Inc.

   Facebook投资者关系副总裁Deborah Crawford:

   下午好,欢迎参加Facebook 2018年第一季度业绩电话会议。今天与我一起讨论我们结果的是首席执行官马克·扎克伯格、首席运营官谢丽尔·桑德伯格和首席财务官戴夫·韦纳。

   在我们开始之前,我想借此机会提醒大家,我们今天的发言将包括前瞻性的发言。实际结果可能与这些前瞻性陈述所设想的大不相同。

   可能导致这些结果大相径庭的因素在今天的新闻稿和提交给证券交易委员会的10-K年度报告中都有阐述。

   我们对这一呼吁所作的任何前瞻性声明都是基于今天的假设,我们没有义务根据新的信息或未来的事件更新这些声明。在这一呼吁中,我们可以提出公认会计原则和非公认会计原则的金融措施.。在今天的收益新闻稿中包含了GAAP与非GAAP的对账.。新闻稿和随附的投资者介绍可在我们的网站Investor.fb.com上查阅。

   现在,我想把电话转给马克。

   Facebook CEO马克·扎克伯格:

   谢谢,谢谢大家今天来参加我们的电话会议。

   尽管我们面临着重大挑战,但我们的网络社区和企业在2018年将有一个良好的开端。现在每个月有超过22亿人使用Facebook,每天有超过14亿人使用它。我们的业务同比增长49%,达到120亿美元。但正如你所知,我们有重要的问题要解决。

   在我们存在的大部分时间里,我们一直专注于联系人们所能带来的所有好处。但现在很明显,我们没有做足够的努力来防止这些工具也被用于伤害他人,无论是外国对选举的干涉、假新闻、仇恨言论,还是应用程序开发人员和数据隐私。

   所以,现在,我们正在检查我们与人的关系的每一个部分,并确保我们对我们的责任有一个足够广泛的认识,不仅仅是制造工具,而是确保这些工具被用于好的方面。

   这意味着我们将继续在安全、安保和隐私方面进行大量投资。

   其中一些将以新技术的形式出现。我们限制了数据开发者的访问权限。我们正在构建先进的人工智能工具,帮助我们在法国、德国和阿拉巴马州去年的选举前发现并删除数以万计的假账户。

   我们也将更多地投资于人。到今年年底,我们的安全和内容审查团队将增加一倍,达到2万多人,其中包括具备特定语言技能的内容审查人员,以便在缅甸等地发现仇恨言论。我们还致力于通过使广告更加透明来保护政治言论。

   我们最近宣布,从现在起,我们将要求每个参与政治和问题广告或运行一个大的网页的个人,验证其社会身份。我们还开始推出广告透明度工具,以使我们的广告达到比电视或印刷广告更高的透明度标准。

   通过这些举措,你将可以看到谁在做政治广告,他们的目标是谁,他们支付了多少钱,以及他们向不同的人发送了什么信息。

   我们将在2018年美国中期选举以及墨西哥、巴西、印度、巴基斯坦等国即将举行的选举前完成这项工作。

   我们有责任保证我们社区的安全,我们将为此投入巨资。与此同时,我们也有责任不断向前迈进,不断建立使人们以有意义的新方式团结在一起的工具。这就是Facebook对这么多人如此重要的原因,也是我们的责任所在。

   我感到自豪的是,有20多亿人使用我们的服务与对他们最重要的人保持联系。

   在过去的几个月里,我们看到了#metoo运动和“为我们的生活而游行”,至少有一部分是在Facebook上组织的。

   我们看到人们在“哈维”飓风过后聚集在一起,为救援筹集了2000多万美元,我们看到超过8000万家小企业使用Facebook来增长和创造就业机会。

   这就是为什么除了我们为确保我们的平台而进行的投资之外,我们还将投资更多的资金来建设让人们在Facebook上聚在一起的体验。

在接下来的三年里,我们将继续建设Facebook,使其不仅成为人们喜欢使用的服务,而且成为一种对人们有益、对社会有益的服务。

   上个季度,我们分享了我们对科技的好与坏使用的好与坏的研究结果表明,当你使用互联网进行互动和建立关系时,随着时间的推移,你会获得更好的长期福利和更好的健康和幸福。

   但是,当你只是被动地观看在线视频或新闻时,这就不那么积极了。本季度,我们继续从被动消费转向鼓励有意义的互动。现在还为时尚早,但我们开始看到一些迹象表明这起作用了。一些类型的分享正在增加,即使是被动的视频消费下降。

   同时,我们推出了更多的互动视频功能,比如Watch Party,可以让你和你的朋友一起看视频。这是我们唯一可以做的事情,到目前为止,对它的反馈还是比较不错的。

   群体,也是我们关注的重点。本季度,我们宣布2亿人现在是Facebook上有意义群体的成员。现在,我们只需要在未来几年里继续把这个数字翻一番,以实现帮助10亿人属于有意义的群体的目标。几十年来,身体团体的成员人数持续下降,我们希望帮助人们在线联系将有助于加强我们社会的社会结构。

   故事也是未来视频分享的重要组成部分,这也是为什么我们全家人都参与其中的原因。

   我们旗下的Instagram是第一个真正在这方面取得成功的公司,Facebook起步较慢,但现在也在快速增长,而WhatsApp的地位是目前最大的视图产品,并继续快速增长。

   还有一种明显的趋势是与较小的群体共享,这就是为什么消息传递如此重要的原因。

   现在,在WhatsApp和Messenger之间,人们每天发送近1000亿条信息。他们还每天进行超过30亿分钟的视频和语音通话,使我们成为迄今为止最大的视频通话网络。

   在接下来的五年里,我们将致力于围绕Instagram、WhatsApp和Messenger等应用建立商业生态系统。本季度,我们发布了WhatsAppBusiness,它允许小企业创建存在,并提供更好的消息传递工具。短短几个月内,就有300多万人在积极使用WhatsApp业务。它很受欢迎,而且增长很快。

   未来几年有趣的机遇和挑战之一将是确保广告在故事中的效果和在提要中的效果一样好。如果我们不能很好地做到这一点,那么随着更多的分享转向故事,这可能会损害我们的业务。但如果我们做得好的话,这也是有好处的。我们在Instagram上走在了前面,到目前为止的结果在产品质量和业务表现上都是有希望的。

   在接下来的10年里,我们将继续致力于长期技术的研究,我们需要这些技术来打破障碍,让世界更紧密地团结在一起。

   我们继续致力于互联互通,现在,Internet.org的努力已经帮助近1亿人接入互联网,而这些人可能是在其他情况下无法使用互联网的。

   人工智能是目前最重要的技术趋势,我乐观地认为,它可以帮助我们放大正在发生在我们的服务上的好处,并积极主动地消除有害内容。

   例如,我为我们的人工智能工具感到骄傲,这些工具可以帮助我们清除与ISIS和基地组织有关的恐怖内容,99%的内容在任何人向我们发布之前就被删除了。

   我们还建立了人工智能工具,当人们发布关于自杀的想法时,这些工具就会被标记出来。这些工具帮助我们接触到急救人员,让超过1000人迅速得到他们所需要的帮助。

   从积极的方面来看,人工智能将帮助我们理解人们正在分享的内容的背景,因此我们也可以帮助鼓励人们之间更多的联系和对话。

   最后,我们将迎来一些虚拟现实的重要时刻,我很高兴能让Oculuso Go很快进入人们的手中。

   总之,2018年是一个重要的投资年,以确保人们的安全,并不断提升用户所期待从我们这里获得的体验。我们正在以更广阔的视角来看待我们的责任,并投资以确保我们的工具被用来做好事。

   我们还需要继续前进,建立新的工具,帮助人们建立联系,建立社区,使世界更紧密地团结在一起。感谢你们所有人成为这次旅程的一部分。我期待着和你一起取得更大的进步。

   现在,雪莉来谈谈我们具体的业务。

   Facebook COO雪莉·桑德伯格:

   大家好。在分析我们的结果之前,我想花点时间谈谈广告和隐私。在Facebook,我们一直将隐私保护纳入我们的广告系统。我们利用你提供的信息和我们从网站接收到的信息来为广告商投放广告,但我们不会告诉他们你是谁。我们不会把你的信息卖给广告商或其他人。

   我们也认为人们应该控制他们的广告体验。对于我们展示的每一个广告,都有一个选项来找出你为什么看到那个广告,然后完全关闭来自那个广告商的广告。你也可以根据特定的信息,比如你访问的网站或你的关系状况,选择不成为广告目标。

   广告和保护人们的信息并不矛盾。我们同时在做这两件事。有针对性的广告,尊重人们的隐私,是更好的广告。他们向人们展示他们更可能感兴趣的东西。我们经常从使用Facebook的人那里听到,他们更喜欢看到与他们自己和他们的生活相关的广告。

   有效的广告也是帮助企业成长的关键。这对小企业来说尤为重要,因为他们承担不起广泛传播媒体的费用。正如Mark分享的那样,我们现在世界各地有超过8000万家小企业使用Facebook页面,其中许多正在Facebook上建立自己的业务。

   小企业是当地社区的支柱,在世界各地创造了大多数就业机会,它们的增长创造了数百万新的就业机会。我们对18个国家的小企业进行了调查,Facebook上超过一半的中小企业表示,自加入我们的平台以来,由于需求的增长,他们能够雇佣更多的人。

   上个月,我在休斯顿参加了Facebook的社区推广活动。我遇到了帕特里斯·法鲁克,他经营着一家叫做“蛋糕厨房”的小公司。去年,“哈维”飓风摧毁了她的业务,她利用Facebook寻找新客户。现在,她一半以上的生意来自Facebook,她正准备开第二家店。

   我们为自己打造的广告模式感到自豪。它确保人们看到更多有用的广告,让数以百万计的企业成长,并使我们能够提供一个全球服务,所有人都可以免费使用。在美国或世界各地,弥合数字鸿沟的最快方法是向任何消费者免费提供服务,而不论他们的处境如何。广告支持的企业,如Facebook,使访问机会均等,并增加了机会。

   与此同时,我们知道人们想要控制他们的信息如何被使用,我们希望他们有信心,他们看到的广告是真实的。这就是为什么我们要建立行业领先的透明工具。这包括一种方式来看到广告客户正在运行的广告,即使他们不是针对你。这一新功能将在加拿大推出,并将很快在爱尔兰和美国推出。

   在接下来的几个月里,GDPR将为我们提供另一个机会,以确保人们充分了解我们的服务是如何使用他们的信息的。这是欧盟的规定,但正如马克几周前所说的那样,我们将把这些控制扩大到所有使用Facebook的人,无论他们生活在世界什么地方。我们对您的承诺是,我们将继续改进我们的广告模式,加强隐私和选择,同时给予各种规模的企业新的和更好的工具,以帮助他们成长。

   介绍完这些,我再说说我们这一季度的业绩。对我们的业务来说,这是一个很好的季度。第一季度广告收入同比增长50%。移动广告收入为107亿美元,比去年增长了60%,约占广告收入总额的91%。收入增长在各个地区、营销部门和垂直市场都有广泛的基础.。

   我们继续在我们的三个优先事项上取得进展:帮助企业利用移动的力量;开发新的广告产品;以及使我们的广告更加相关和有效。

   第一,先说利用移动的力量。

   广告商认识到在手机上接触到他们的受众的重要性。在今年的超级碗比赛中,超过90%的全国性电视广告客户也在Facebook上做广告。这表明,最大的广告商理解与我们广泛基础的广告活动的价值。

   以澳大利亚旅游局为例。为了让更多的美国人对澳大利亚感兴趣,他们在比赛前一周在Facebook和Instagram上发布了广告。在超级碗周日,他们在Facebook上播放简短的视频广告,然后在中场休息时播放他们的大电视广告。这推动了22%的增量覆盖在电视上,并提高了35%的品牌认知。在竞选期间,澳大利亚旅游局网站上50%的线索来自Facebook。

   第二,开发新的广告产品。

   Instagram上的故事正在改变人们分享和表达自己的方式。广告商也在寻找创造性的方式来使用这种格式。本季度,我们在故事中提供旋转木马广告,这样广告商就可以分享每个广告最多三张图片或视频,而不是一张。人们可以浏览广告,访问广告商的网站。

   我们还宣布了一些创新措施,以帮助零售商接触客户。我们在NewsFeed中推出了更个性化的购物体验。现在,当人们点击一个集合广告时,他们会看到根据他们的兴趣组织起来的全屏幕目录。

   我们还引入了一种新的方法,在人们对特定的购买表现出兴趣之前就接触到他们。如果某人对家具普遍感兴趣,企业现在可以针对不同类别的产品(如沙发或桌子)投放广告,以激发他们购物的热情。

   最后,使我们的广告更相关和更有效。

   我们在测量方面的投资正在帮助各种规模的广告商了解他们的结果,并做出正确的投资决定。

   我们从许多广告商那里听说,他们希望通过第三方验证来证明我们正在帮助他们实现他们的营销目标。

   我们最近通过了媒体评级委员会的新闻反馈服务,主要是桌面广告和移动广告印象。我们也与他们在其他领域进行认证。

   展望未来,我们将继续关注这三个优先事项,并确保人们的隐私在Facebook上得到保护。

   最后,我要感谢世界各地的团队,感谢他们为使我们的公司和我们的服务更好而每一天、每一个季度所做的工作。

   我也非常感谢我们的合作伙伴,他们与我们合作,共同发展他们的业务。

   谢谢。接下来的发言交给CFO韦纳。

   Facebook CFO大卫·韦纳:

   谢谢,雪莉,大家下午好。我们的社区和商业在第一季度都显示了强劲的增长。让我们从我们的社区相关的数字开始。

   Facebook的每日活跃用户达到14.5亿,比去年增长了13%,印度、印度尼西亚和越南的用户增长首当其冲。这个数字大约占我们第一季度每月22亿活跃用户的66%。与去年相比,MAU增长了2.6亿,增幅为13%。

   接下来转到财务数字方面。除非另有说明,所有的比较都是按年进行的。第一季度总收入为120亿美元,增长49%,按固定货币计算增幅则为42%。第一季度,外汇顺差贡献了5.36亿美元的收入。

   此外,由于采用ASC 606这一新的收入计算标准,导致约1.3亿美元的增量收入,在第一季度,由于改变从净额到毛额会计为我们的即时文章产品。

   第一季度的广告总收入为118亿美元,增长50%,或按固定货币计算则增长了43%。移动广告收入为107亿美元,增长了60%。第一季度,每条广告的平均价格上涨了39%,广告点击率上升了8%,这主要是由Facebook和Instagram上的feed广告驱动的。支付和其他费用收入为1.71亿美元,下降了2%。

   开支方面,总开支为65亿美元,上升39%。在第一季度,我们增加了2600多名员工,这是新招聘人数的创纪录水平。第一季度末,我们拥有超过27700名全职员工,比去年同期增长了48%。我们专注于不断增长的技术人员数量,以及支持该业务的各种其他集团。

   营业收入为54亿美元,营业利润率为46%。我们的实际税率是11%。净收入为50亿美元,合每股1.69美元。资本支出为28亿美元,主要是对数据中心、服务器、网络基础设施和办公设施的投资。在第一季度,我们创造了50亿美元的自由现金流,并以大约440亿美元的现金和投资结束了本季度。

   在第一季度,我们回购了大约19亿美元的A类普通股。鉴于我们现有的回购计划几乎完全执行,我们的董事会已授权回购高达90亿美元的股票。

   谈到我们的前景,马克和谢里描述的变化,我们相信,将有利于我们的社区和我们的业务,并将有助于加强Facebook的整体。在最高层次上,我们相信,我们可以继续建设非常棒的广告业务,同时保护人们的隐私。

   尽管如此,关于GDPR和其他有关数据使用的倡议,虽然提前了解业务影响尚早且困难,但我们预计会有一些影响。

   首先,如大家所预计的那样,我们认为欧洲MAU和DAU可能会在第二季度由于GDPR的推出而持平或轻微下降。第二,虽然我们预计这些改变不会对广告收入造成重大影响,但肯定会有一些影响,我们会密切留意这方面的情况。

   重要的是,GDPR影响到整个在线广告行业,因此Facebook的特定影响很难预先建模。就我们2018年的整体收入前景而言,我们继续预期全年收入增长率将以不变的货币基础减速。

   在支出方面,我们正在收紧最初的支出指导范围。我们现在预计,2018年全年总支出将增长50%至60%,而我们以前的区间为45%至60%。这一范围的缩小反映了我们在安全和安保、内容收购和长期创新努力等领域的重大投资。

   谈到资本支出,我们预计,2018年全年的资本支出将在150亿美元左右,处于此前140亿至150亿美元区间的高端,主要是对数据中心、服务器、网络基础设施和办公设施的投资。我们还预计,2018年以后,资本支出将继续增长,以支持全球增长和持续的产品改进。

   现在转到税收问题,按照目前的股价,我们预计2018年第二季度和全年的税率将在百分之十几左右。提醒一下,股票价格的波动将影响我们的税率。

   总之,我们的第一季度业绩表明,我们的业务增长和全球社会仍然强劲。我们还有很多工作要做,我们正在积极投资,以加强安全、安保和隐私,同时也致力于赋予人们建立社区的力量,使世界更紧密地团结在一起。

   接下来进入分析师提问环节。

   【问答环节】

   摩根大通分析师Doug Anmuth :两个问题,一个给马克一个给戴夫。马克,所以你专注于把人们聚集在一起,并且显然拥有这个庞大的平台,并且拥有强大的参与度,但你能谈谈Facebook在这个平台上的一些商业机会吗?除了广告,你最关注的是哪里?另一个问题提问戴夫,就在OpEx(运营成本)上,你能更具体地说一下,在过去几个月里,你所看到的一些增量成本会下降到什么程度,这些增量成本会使以前的最低值不在谈判桌上吗?(译者注:根据过去几个月的情况来看,这些增量成本将不再是以前的低端成本了。)谢谢。

   CEO扎克伯格:我来回答第一个问题。我们认为,广告是一个伟大的商业模式,也能契合我们的使命。我们希望建立一种服务,可以帮助连接世界各地的每一个人,所以我们希望免费提供这种服务,并让它是负担得起的,这是完全符合我们正在努力做的事情。

   即使我们做其他的事情,比如我们在做支付测试,我们有市场,它正在成长并且做得很好,也许有其他的方法我们可以考虑从这些中赚钱,但是总的来说,我们的策略是以成本价提供这些服务,使企业可以出价任何对他们有价值的东西来在系统中运行广告。我们认为这是经营企业最有效的方式,它为世界上每一家企业提供我们可能提供的最低价格,也为世界各地的人们提供伟大的免费服务。

   我知道很多人对商业模式有疑问,但我认为商业模式是我们Facebook非常自豪的一件事。我们认为,这是建立一个连接全世界每个人的服务的正确方式。

   CFO韦纳:如果你还记得的话,这与我们过去几个季度讨论的情况是一致的,那就是,消费增长的加速,实际上是由三个因素驱动的。因此,这是我们在安全和安保方面的投资,是我们为支持Watch产品所做的内容投资,最后是围绕人工智能、AR、VR和连接等长期投资的创新举措。

   所以这就是这三个因素。如果我不得不指出是什么促使我们收紧这一范围的话,这确实是第一个因素,那就是安全和安保方面的投资。具体来说,我们比我们预期的更快地投入了更多的资金,这就是我们将要看到它出现的地方。

   如果你看一下这个季度的业绩,你会发现我们的销售和营销费用比去年同期增长了51%。其中一个驱动因素是,我们把我们的社区运营、投资和其他支持质量和安全举措的运营团队归为一类。所以你已经看到了其中的一些在第二季度有所提高,并且你会在今年看到它的进展情况。

   花旗分析师Mark May:这个问题可能需要韦纳回答。你上面谈到GDPR,你预计不会产生重大的,但也不排除会产生一些影响,你表达了一些不确定性。我想问,是什么给了你信心,让你认为,你预计不会对广告业产生重大影响、而是有一些影响?我还想问马克,也许更重要的是,最近有一些报道暗示,即使是一些看似简单但Facebook可能没有主动识别或处理的事情也出现了,我想问题是,它是不是不像看起来那么简单,还是这些报道不准确,这只是与一些敏感数据有关,比如社会保障信息在网上出现?谢谢。

   CFO韦纳:在GDPR上,我认为从根本上说,我们相信我们可以继续建立一个伟大的广告业务,同时保护使用Facebook的人的隐私。作为GDPR推出的一部分,我们向他们的广告设置周围的人提供了很多控制,正如Sheryl和Mark提到的,我们致力于在全球范围内提供相同的控制。

   尽管我们预计这些变化不会对广告收入产生重大影响,但肯定会产生一些影响。我们和我们的广告商使用数据的能力的任何变化都会在一定程度上影响我们的优化潜力,从长远来看,这可能会影响我们推动价格上涨的能力。所以,我们只需要观察随着时间的推移,情况会如何发展。

   我认为重要的是要注意到GDPR正在影响整个在线广告行业。因此,赢得广告主的预算最重要的是我们相对于其他营销机会的表现。这就是为什么在行业层面上观察这种情况是很重要的。

   COO桑德伯格:关于社会保障信息,社会保障不是人们输入Facebook的信息,包含社会保障号码或信用卡等信息的帖子也不允许出现在我们的网站上,一旦我们意识到这些信息,我们就会将其删除。因此,我们一直在努力改进这些努力,我们鼓励我们的社区报告他们看到的任何类似的情况,但这不是Facebook正在以任何方式收集的数据。

   瑞银分析师Eric Sheridan:我有两个问题。Mark,在年初你谈到的产品层面的变化中,当你开始进行这些变化,人们在平台上看到的一些内容已经发生了变化,这对参与意味着什么?你从人们使用Facebook的方式上看到了什么?我知道这还为时尚早,但我很好奇你是否看到了用户行为的改变。然后,雪莉,我们开始从广告商那里获得很多动力和消息平台上的正面评论,尤其是Facebook Messenger。我想知道你是否会给我们一些关于你在商业方面的看法,在即时通讯应用程序,WhatsApp,Facebook Messenger上的倾向,以及投资者应该如何看待那里的机会。谢谢。

   CEO扎克伯格:我回答第一个问题。我们做了一些改变,并仍在进行改变,优先考虑人们之间有意义的互动,而不是被动地消费内容。在此之前,我们的社区直接提出了很多反馈意见,说人们希望Facebook更多地关注朋友和家庭,而不是仅仅关注内容消费。我们所做的幸福研究也表明,当人们使用互联网与人们互动并建立关系时,这与你期望的所有积极的幸福指标相关,比如长期的健康和幸福,感觉更多的联系和不那么孤独,而只是被动地消费内容在这些方面并不一定是积极的。

   因此,我们已经推出了一些变化,无论是产品变化和News Feed排名。正如我在开场白中所说的那样,这一比例有所增加,或者说我们注意到,基于此,人们之间某些类型的分享和互动有所增加。我们也观察到了一些持续下降的现象,特别是在视频的被动消费方面。

   总之,我要说的是,这些变化正在做我们所期望的事情,帮助人们建立更多的联系,进行更有意义的互动。我认为这是人们可以在Facebook上唯一做的事情,而在其他服务上却无法做到这一点,而其他服务可能更多的是消费内容。

   因此,我们认为,从长远来看,这将朝着建设一个更强大的社区和更强大的业务的方向发展,我们对我们在这里看到的情况感到乐观。

   COO桑德伯格:在Messenger上,我们继续主要关注消费者的增长和参与,我们正在缓慢和慎重地进行商业化。值得注意的是,这不是一个feed产品,所以这里有一些未知数。

   但我认为这种潜力是确实有的,也是巨大的,而且还在增长。我们看到了很多企业和消费者之间的有机联系,我们的经验是,这些联系在哪里,我们有这些有机联系的地方,也很有希望将这种联系转化为商业化。

   我们现在有超过1800万家企业通过Messenger与他们的客户进行沟通。我们每个月在个人和企业之间发送20亿条信息,其中包括自动发送的信息。

   我们致力于开发新的工具来帮助企业使用Messenger。在这个季度,我们为客户推出了新的快速回复。我们在收件箱里看到了广告,现在所有的广告商都可以看到。现在评论还很早,但是确实用起来很好,评论反馈也不错。事实上,点击Facebook上的Messenger广告也很有希望,因为广告商希望看到他们花钱的回报。而当他们有一个广告,他们可以得到一个直接的联系,一对一的客户,这是一个真正令人兴奋的事情。虽然言之尚早,但我认为这里有很大的潜力。

   美银美林分析师Justin Post:我想了解一下上个季度的使用情况。在Facebook上发布你的变化所花费的时间有什么变化吗?第二个问题是,你认为用户花在Facebook上的时间会再次增长吗?第三,当你从整体上看instagram,它在第三方服务方面表现得很好,你如何看待整个平台,Facebook和Instagram?谢谢。

   CFO韦纳:我来回答。关于花在Facebook上的时间,我们没有提供具体的新信息。我要指出的是,马克谈到了我们正在做的一些改变,把重点放在联系上,而不是消费上。因此,我们看到某些类型的时间在减少,比如被动视频消费,这是一个结果,而分享等领域的时间增加了。因此,我们没有在优化业务所花费的时间,而是优化了讨论和联系的质量。

   我们将继续投资于这项工作,我们认为从长远来看,这对Facebook社区是正确的。我认为这对整体参与也有好处。

   对Instagram来说,这仍然表现得很好,没有提供一种独立的突破,但Instagram继续发展良好,无论是从参与角度还是从业务角度来看都是如此。

   高盛分析师Heather Bellini:非常感谢。我在想我们能不能谈谈你们的视频平台Watch。我知道现在还早,但我想知道你能不能跟我们分享一下你对事情进展的初步想法?你对未来几年的发展有何看法?最终,当你展望未来,你会如何定义它的成功呢?谢谢。

   CEO扎克伯格:对于Watch来说,我们要做的最重要的事情就是帮助人们创造新的联系方式,所以它与视频和新闻源有很大的不同,我所说的被动消费是对其他一些问题的回应,因为它是有意的,我是说,人们去看特定的内容。

   我们正在尝试创造一种不同于你在YouTube或其他任何服务上可能获得的体验,通过让它更多地以不同的方式与人联系。

   这方面的一个很好的例子就是我和Watch Party谈论的一个例子,在那里人们可以聚在一起,同时观看视频,你可以围绕着它互动。我们认为,这是一种我们可以独特地建立的经验,它将推进我们的使命,成为一种独特的东西,我们可以把它添加到世界上。

   所以到目前为止,我们看到的是已经出现在Watch上的一堆内容是好的,并且也是有用的,人们都在观看它。我们将继续对产品进行处理,以更多地强调这类内容,同时构建更多的这些社会功能。

   我要说的是,从总体上看,它的发展还很早,但很明显,这是一个非常重要的领域,我认为我们有一些独特的东西,我们将使这一领域取得成功。

   巴克莱银行分析师Ross Sandler:就两个问题。戴夫,你的广告印象增长到8%是更容易的产品的功能,还是马克在一月份发布的新闻提要内容中提到的一些变化的一个功能呢? 北美广告收入的加速增长是由Facebook核心业务的这种变化驱动的吗?还是更多来自于Instagram?这两种推动加速趋势的因素都很棒。最后一个是关于GDPR话题的后续。戴夫,你提到MAU和DAU在欧洲的第二季度可能会下降一点。这就是你在刚刚推出新服务条款的新屏幕上看到的东西吗?或者,这只是猜测你在未来可能会看到什么?谢谢。

   CFO韦纳:我来回答。印象增长加速,有几个因素在起作用,其中一个因素就是桌面广告的关闭还在继续。所以当它变小的时候,它对整体印象增长的抑制作用就变小了,因为如果你还记得的话,桌面每个DAU有相当多的印象,只是考虑到它的右边栏在每个屏幕上有多个印象。这也是原因之一。显然,Instagram也在继续增长,这是另一个促成因素。

   就北美收入增长的加速而言,其中一个重要的因素是——这也是你从Instant Article产品中得到一些会计变化的地方——从净额到总量,所以这是加速的原因之一。

   显然,我对北美广告收入的强劲增长感到非常高兴,总的来说,所有不同的地区,但这是一个因素,而IG,显然,是很好的贡献,在北美和世界各地的增长。

   最后,关于GDPR的趋势,这只是基于我们的预期,因为你必须让人们通过这些舆论,我们一直对此建模分析,并预计会缓冲对MAU和DAU的影响。

   虽然言之尚早,但这与我们建模分析结论基本一致。这就是为什么我们给出了我们所期望的阐释。

   Evercore ISI分析师Anthony DiClemente:我有两个问题,一个给戴夫,一个给马克。戴夫,在欧洲,隐私政策或选择加入的过程与其他地区的人在GDPR之后会有所不同吗?你准备好的发言表明,这些控制措施将扩展到世界其他地区。如果是这样的话,为什么我们不可能看到对欧洲以外的MAU和/或DAU的潜在影响呢?然后马克,简单的问题,看了你在国会山的大部分证词,我只是想知道你学到了什么,或者从那次经历中最让你个人感到惊讶的是什么?谢谢。

   CFO韦纳:你想回答这个问题吗,雪莉?

   COO桑德伯格:好。关于GDPR的变化,我们刚刚开始在欧洲推出GDPR控制,我们将提供所有相同的控制和设置,让人们有相同的机会做出相同的选择。它不会是完全相同的格式。它将被本地化到世界不同的地方。因此,我们认为,其中一些不同之处将来自于此。

   CEO扎克伯格:在证词上,这些都是重要的问题,我认为那是一个重要的时刻,能够去聆听人们想知道的事情,并举行一次公开听证会,回答关于剑桥分析公司的所有问题,我们知道什么,以及我们在数据隐私和开发人员方面采取的所有步骤,以确保这种情况不会再次发生,我们也展示了正在做的所有不同的事情。

   我的意思是,听证会不仅仅涉及到这一点。他们还谈到了我们面临的其他一些问题,包括外国对选举的干涉,这是我们令人难以置信地关注的问题。在这方面,2018年将是极其重要的一年。不仅仅是美国中期选举,墨西哥、巴西、印度和巴基斯坦以及世界上其他一些国家也将举行重大选举。所以这是很重要的,对于公司来说,这是一个重要的时刻来听取反馈,展示我们正在做的事情。现在,我认为重要的是,我们执行所有我们需要做的事情,以确保人们的安全。

   摩根士丹利分析师Brian Nowak:两个问题。首先,你们公布了又一个强劲的广告增长季度。我想知道,鉴于最近发生的事件,广告商对该平台的看法是否有任何变化,或者对未来投资回报率的担忧是否有任何变化?第二,在视频方面,第一季度在视频内容上有很多投资吗?还是你预计大部分的视频内容会在今年剩下的时间里大受欢迎,你会投资于哪些类型的内容呢?。

   COO桑德伯格:对第一个问题,在接下来的几天里,我们刚好听说几个暂停投放的广告商的声音,其中一个已经回来了,从那以后,我们没有看到任何有意义的趋势或任何东西。广告商和人们提出同样的问题,他们想要确保他们和他们的客户的数据得到保护,我认为我们能够以一种令人信服的方式回答这些问题。

   就平台上的ROI而言,ROI实际上是由广告商以正确的格式将正确的广告放在正确的人面前的能力所决定的。我认为我们在所有这些领域都看到了令人印象深刻的增长。我们有更多的广告商使用的能力,他们的广告目标对正确的人。我们有更多的广告商尝试不同的格式。

   Instagram上的故事是非常有希望的,我们看到了一些很好的实验。

   而且我们有更多的广告商真正地接受了有助于封闭循环和帮助使他们的广告更有效的衡量标准。因此,我认为就我们能够提供给我们的营销人员的投资回报率而言,这些迹象是强劲的,而且我们也继续看到有很大的改进空间。

   CFO韦纳:关于第一季度的视频投资,很明显今年剩下的时间会更加重要,但是我们已经看到了其中的一些影响。所以如果你只看收入线的成本,我们看到收入成本比去年同期增长了66%。如果你看看毛利率,它从86%下降到84%。

   实际上有两种主要的,在那里压缩的两大因素。其中之一是视频内容投资。另一种是在Instant Articles产品上向毛额和净额会计的转变。因此,这就是我想指出的两件事,那就是利润率压缩的驱动因素-收入成本上升。因此,视频正在产生影响,但我们第一季度的支出同比增长了39%。很明显,我们预计今年三个季度的后半段会有更快的增长,所以视频将是推动这一增长的一个重要因素。

   富国证券分析师Peter Stabler:非常感谢。我想对雪莉提问两个问题,都是关于GDPR的。您认为它会对你们的测量能力产生影响吗?这是第一个问题。第二个问题,如果用户选择对他们的数据管理采取最严格的方法,他们的产品在Facebook上的体验会发生什么变化吗?我的意思是,我们有一种感觉,用户的广告体验可能会改变,但在他们使用的News Feed或你们的任何产品,对他们来说实际的产品功能是否会发生实质性的变化?非常感谢。

   COO桑德伯格:当你想到人们可以选择限制数据使用的方式时,我认为这会影响产品。有很多方法我们使用数据使产品更好。这真的取决于那会是什么。我不认为我们有充分的能见度,这些变化将是在很长一段时间。

   就测量能力而言,我不认为有什么直接的事情是我们现在所担心的。更多的是在很长一段时间里发生的事情。戴夫说,我们对此的看法是,对我们和数字广告行业的所有其他公司来说,不确定性的程度要比现在高得多,因为我们正在推出GDPR。

   我们将知道更多,在我们推出后,但不会改变的是,广告商将看到最高的投资回报率的机会。在赢得预算的过程中,最重要的是行业的相对表现。所以我们认为,我们当然想提供最好的广告,我们当然想提供最好的衡量,但我们的能力这样做,只要事情发生在整个行业,这是正在发生的事情,我认为我们仍然处于一个非常强大的地位。

   摩根士丹利分析师Brian Nowak:谢谢你回答我的问题。关于技术挑战,关于Facebook核心业务,有很多很好的问题。你能否谈谈Instagram,Mark,以及你如何看待这个产品在未来12个月中的演变?你对如何在Instagram上继续推动更多的互动,甚至更高质量的连接有什么设想?第二个问题关于支付业务。你能否从哲学的角度谈一谈,如何看待让更多无摩擦的支付成为推动Messenger和WhatsApp上更高质量广告体验的重要性的吗?

   CEO扎克伯格:在Instagram上,有很多令人兴奋的机会。主要的关注点是帮助人们捕捉和分享他们想要的任何时刻,而且我们在社区中的整个主题在Instagram上表现的有点不同。例如,虽然Instagram上没有正式的群组产品,但人们使用的是探索。超过2亿人使用“探索”来查看他们感兴趣的内容,并与他们的朋友以外的人以及他们直接关注的人进行互动。

   我们在12月份推出了一个标签。这是一个做得很好的产品。我认为现在有一亿多人使用不同的标签,这是一种人们可以组成特别社区的方式,这一切都朝着我们作为一个公司的整体使命前进,帮助建立社区,让人们更紧密地团结在一起。私人分享,无论是故事分享还是直接信息分享,在Instagram上的发展速度都非常快,我认为这些都是非常令人兴奋的产品开发领域。

   第二个问题是问WhatsApp和Messenger的付款问题,是吗?

   摩根士丹利分析师:是。

   CEO扎克伯格:我认为这将是一个非常大的机会。重申一下,就像我之前说的,这里的重点不是付款。这是因为,消息传递可以是一种更多的事务性媒体,而不是feed。所以我认为你将开始看到的是人们与页面交互,也许是在Facebook或Instagram上浏览一个页面。你可以看到那页上的内容。您可以单击或点击到消息线程,然后您可以获得客户支持或完成事务或执行后续事务。这对企业来说是非常有价值的。

   因此,我们并不将支付视为目标,而是将其视为帮助企业和个人成功地进行交易或做他们想做的事情的东西。这将使人们的体验更好,有人可以在网上做到这一点,这将使企业-它将使在Facebook上做生意的体验变得更有价值,因为你可以在那里完成交易。

   我还要补充一件我认为对支付感兴趣的事情。我觉得这可能和你问的不一样,但我觉得很酷。我们在Messenger进行了一项移动金融服务的实验,例如,我们在菲律宾发现的一件事就是人们可以通过Messenger购买访问数据的计划。

   因为它允许移动运营商不必像其他方式那样拥有整个供应链、销售和零售,他们能够以平均约10%的价格出售数据计划,这实际上是允许更多的人首先上互联网,因为他们现在可以负担数据计划的费用了。

   因此,这是一个有趣的例子,说明在邮件中进行支付可以提高企业的效率,以及在这种情况下,它是如何促进我们的Internet.org和连接目标的,帮助更多否则无法访问互联网的人访问互联网。在其他情况下,它将能够帮助人们更容易地完成他们的目标与不同的业务。

   Robert Baird分析师Colin Sebastian:第一个问题,与机器学习技术有关,更确切地说,Facebook是如何将其部署到内容过滤中的,我想知道您能否将机器分析内容的能力与六个月或甚至一年前的能力进行比较?我的意思是,在你对这种可靠性有更高的信心的情况下,这种能力的提高速度是否更快?第二个问题,我想知道在API、登录和其他开发人员资源的访问方式发生变化后,你是否能够识别到目前为止对内容出版商或应用程序的影响,这些应用程序利用Facebook进行REACH和参与。谢谢。

   CEO扎克伯格:我回答第一个问题。在人工智能方面,我认为我们将如何看待平台上的内容调节是一个很大的转变。我的意思是,这可以追溯到服务的开始,对吧?所以在2004年,当我在我的宿舍开始创办Facebook的时候,出于很多原因,只有我一个人,所以我们没有足够的能力让成千上万的人来评论内容。当时还没有开发出人工智能技术。

   运行这项服务的唯一真正合乎逻辑的方式是让人们分享他们想要的东西,然后做出反应,如果社区中的人们看到了冒犯性的东西,或者他们认为违反了规则,他们就会为我们标记它。我们看着它,把不属于它的东西拿下来。

   现在它变得越来越有可能,因为我们可以构建人工智能工具,但同时能够雇佣成千上万的人来做更快的内容审查,并积极地查看一些东西。在接下来的几年里,我们将转向一种更加积极主动的温和模式。

   现在,我认为其中一件事将会很有趣,而且在某些情况下会有点令人沮丧,那就是人工智能工具比其他工具更容易识别某些内容。

   因此,我对我们所做的伟大工作感到非常自豪的一个领域是识别恐怖分子的内容。我之前提到过99%与ISIS和基地组织有关的内容,在任何人向我们发布之前,我们会删除这些内容。那很好对吧?干得不错。

   但是如果你看看像仇恨言论这样的领域,从语言的角度来说,它确实取决于当地的语言,我认为这需要更多的时间才能做一些合理的事情。

   因此,我认为我们得到的批评之一,我认为是公平的,是我们能够更好地执行我们的裸体政策,例如,比我们是仇恨言论。原因是建立一个能够检测乳头的人工智能系统要比确定什么是语言仇恨言论容易得多。

   因此,我认为我们将在这方面取得进展,并随着时间的推移而变得更好。这些都不是无法解决的问题,不过值得指出的是,我们的对手拥有所有相同的人工智能工具-或者我认为其中的一些工具。我想我们有点领先了。但是随着这个领域的发展,我们会有很多相同的工具。

   但是建立人工智能和雇佣数以万计的人来解决这些问题的结合,我认为我们将看到我们在前进中取得非常有意义的进展。

   COO桑德伯格:对于您的第二个问题,当我们考虑开发人员的情况时,我们正在对大型开发人员进行审计并进行一些调查。我们不分市场细分,但移动应用程序安装广告,这是收入将来自开发商,是一个相对较小的一部分,我们的广告收入。我们的移动应用程序安装广告可以帮助所有类型的应用程序,而不是那些运行在我们平台上的应用程序。

   所以我们认为我们对API的调查工作,对API的使用是非常重要的,我们不期望它会对收入产生影响。

   加拿大皇家银行分析师MarkMahaney:回答两个问题。韦纳,你能不能试着解释一下GDPR会如何影响未来广告收入的增长,比如,最坏的情形是什么?这仅仅是因为它的削减,因为会有一个打击,也许是短期内,对MAU和DAU的?或者是否存在一种合理的情况,在这种情况下,跟踪或定向用户将受到损害?只要说出最坏的情况是什么。不知道是否有。但如果有的话,请说出来。然后,Mark,关于Oculus,你能给我们介绍一下你对Oculus的长期思考吗?一直以来都没有太多人关注这件事。现在Oculus Go出来了,也许我们都应该采取另一种想法,就像你在那里看到的机会,你认为在这一点上的产品开发?我们离能大规模销售的东西还有好几年的时间吗?任何这样的评论都会很有帮助。谢谢。

   CFO韦纳:关于第一个问题,我不知道我们是否真的看到了最坏的情景。我认为我们的想法是,取决于人们如何反应的控制和广告设置,可能有一些限制的数据使用。我们认为,这将是相对次要的。但取决于这些控制措施被广泛采用和设定的程度,我们的广告商可能会受到影响。

   显然,如果他们不能有效地瞄准目标,他们的广告活动就会获得较低的投资回报率。然后他们会以不同的方式竞拍。这最终将贯穿于我们如何在销售的印象中实现价格。

   因此,我认为这是我们可以看到的缓解问题,这取决于GDPR和我们在全球范围内提供同样控制措施的更广泛承诺如何发挥作用。

   我们认为,不仅仅是我们的业务,还有Facebook的用户体验也应该有针对性,因为我们认为对于使用Facebook的人来说,这是一个更好的有针对性广告的体验。我们认为我们可以一种保护隐私的方式做到这一点,这是一种更好的体验。你会得到更多相关的广告。我认为,从总体上讲,不仅广告客户受益,而且Facebook用户也会受益。

   所以我不认为我们会看到真正的世界末日。我们看到了一个机会来证明这一点。

   CEO扎克伯格:关于VR的提问,我认为总体情况是每隔10到15年左右就会出现一种新的计算模式,对吧,无论是DOS、Windows、桌面用户界面、网络浏览器,还是现在的手机和应用程序。因此,在我看来,继续前进是不可避免的。每一个动作都变得更自然,更自然的控制动作,更身临其境,更便携。

   所以我认为下一个很有可能是虚拟和增强现实技术。所以我们在这方面投资了很多,因为,坦率地说,我们到目前为止还不是一家硬件公司或操作系统公司。我们认为,我们需要建立许多不同的肌肉,才能有竞争力,才能在这一领域取得成功,并能够塑造这一空间。

   到目前为止,对于我们管理公司的方式,我的最大遗憾之一是,我觉得我们并没有形成移动平台开发的良好方式,因为它们是在早期与Facebook同步开发的,对吧?我的意思是,iOS和Android大约在2007年面世。那时候我们只是个小公司。所以那不是我们在做的事。

   但现在我认为我们生活在这样一个世界里,我对这个问题的思考方式是,人们应该真正成为我们设计技术的中心。它不应该围绕应用程序设计。它应该围绕着我们的关系来设计,因为这对人们来说很重要。我们现在的手机世界可不是这样的。因此,我真的非常致力于这个想法,以确保下一个平台反映了Facebook所代表的价值观。

   我认为今年将是令人兴奋的一年。就像你提到的,Oculus Go出来了。我们有原型机和开发工具围绕着高端独立出来,我们正在做许多其他的事情,我认为随着时间的推移,也会相当令人兴奋的。但这就是我对整个空间的看法。

   我不知道什么时候会有大事件。当我们开始讨论这个问题的时候,我说我认为这将是一个10年的旅程,在这之前,这真的是一个非常主流的,主要的平台。我认为现实情况是,Facebook需要先进行投资,然后才是一件大事,这样才能增强一些竞争力。我们致力于这样做,因为我认为这对我们的使命很重要。

   BTIG 分析师Rich Greenfield:谢谢你回答这个问题。当你从总体上考虑业务的机会时,你显然是在从广告的角度对它进行解释,当你考虑任何衡量增长的标准时。但当你想知道你如何看待这个庞大的用户平台和你所有平台上的参与度时,我在想如果你看看Spotify在音乐订阅方面取得的成就,苹果在音乐订阅方面做的事情,Netflix在视频方面做的事情,亚马逊现在显然已经超过了1亿订户。比如,是否还有其他的业务,其他的收入来源,人们应该考虑,创造大量的机会,特别是订阅,然后也许如果你能从商业的角度谈一下,现在Instagram已经开始成为商业的一个重要推动力,你如何看待收入多样化,而不是本质上几乎是纯粹的广告?非常感谢。

   COO桑德伯格:我们当然已经考虑过很多其他形式的商业化,包括订阅,我们将继续考虑所有的事情。广告为我们是一个非常自然适合我们的业务,在我们前面有很多方向。我们已经做了,显然,我们现在有8000万个页面,所以我们有8000万个企业每月使用Facebook,其中600万是广告商。在Instagram上,我们有2500万张Instagram业务简介,其中200万是广告商。因此,即使我们只是将Facebook上的广告用户转换为Instagram,这也是一个很大的增长机会。然后,您就可以开始考虑Messenger和其他一些我们拥有的平台了。

   我认为,我们潜在业务增长的有趣和强大之处在于,我们能够通过这些服务做到这一点。所以,正如我前面提到的,运行一个广告,其中有一个点击到Messenger,进入Messenger的广告只是一个早期的例子,什么是可能的。我认为,如果你看一看大量不用付费使用我们的企业,越来越多的企业向我们付费,然后我们在10多亿美元以上(59:48)的服务领域没有盈利,我认为对广告的强烈关注仍然是我们能做的最佳投资。这也是我们任务的核心。广告给了我们为世界提供免费服务的能力。如果你的目标是与每个人建立联系,确保所有人都能参与进来,那么基于广告的模式很有意义,我们将继续在那里投入巨资。

   SunTrust 分析师Youssef Squali:问韦纳两个简短的问题。Facebook全球其他地区的MAU增长了大约11%;而去年这一数字是19%左右,几乎是今年的两倍。有什么变化可以解释这一放缓的原因吗?我认为我们也看到了价格的轻微的增长。最后,在回购问题上,你还剩下多少旧的授权,我们需要在其中增加新的90亿美元?你是怎么看它的?这是随机的,还是你们有一个时间表,按照这一计划进行回购?谢谢。

   CFO韦纳:在世界其他地区的MAU的增长方面,我们已经有了一定的减速。其中埃塞俄比亚的互联网中断对此造成一定影响。所以有一些不可重复的因素在起作用。所以我想这可能就是我要指出的。没什么值得注意的。

   在股票回购授权方面,我只想说,我们按部就班在进行。截至本季度末,我们还剩20亿美元。但我们认为这是,我们要求董事会、董事会也批准了90亿美元的额外授权。我们从两个方面来看待这一问题:一是抵消股票发行的稀释效应,二是机会主义。我们认为,有了我们创造的现金流,我们就有了强大的财务状况来为其提供资金。

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