光大银行阳光普惠，做实基础民营服务

毫不动摇地支持民营经济、小微企业发展，既是政治任务，也是发展需要。光大银行深圳分行紧扣民营企业发展现状，从基础服务做起，优化普惠金融专业化体系，提升普惠金融服务能力。

强化开户服务意识，提高服务效率。

光大银行深圳分行一直坚持阳光服务，对小微企业做到“一视同仁”，为小微企业解决开户难的问题。在年初光大银行对公开户新流程上线后，深圳分行迅速行动，全方位落实开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心“四位一体”对公开户服务新模式，以实际行动锻造支行端开户服务流水线，开户效率实现了质变。

丰富普惠服务产品，优化服务流程。

针对小微企业融资难、融资贵等现状，深圳分行深入研究市场、研究客户、研究需求，重点推出了“抵押融易贷”、“阳光e微贷”、“税贷易”、“政采融易贷”等产品，从抵押担保、质押担保到信用担保等方式，多品种全方位满足小微客户所需。产品有了，客户多了，支行纷纷在服务流程优化上下功夫。以八卦岭支行为例，为满足小微企业融资需要，支行设立咨询专员负责业务咨询，并在支行厅堂岗位设立开户专员及设置小微企业绿色通道以应对开户数量激增，同时针对客户需求特征，通过组建微信群、上门宣讲等渠道，为小微企业提供优质服务，收获了较多客户也提高了业绩。

升级服务品质，提升服务效能。

作为民营企业与小微企业的“阳光伙伴”，光大银行深圳分行立足于助力小微企业发展，下沉服务重心，为将信贷活水引向小微、民营企业及企业主，细水长流，切实润泽民营经济实体，着力实现普惠金融进万家的良好局面，开展了公私齐动，以对公导入对私，对私带动对公发展战略，坚定普惠金融信贷业务信心。运用互联网突破原有抵押贷款模式的创新尝试，开启了“房抵快贷”业务，专为小微客户量身打造的房产抵押贷款，拓宽了小微企业融资渠道，提升了融资效率，降低了小微企业融资成本，有效缓解了小微企业融资窘境。

服务小微企业，支持民营经济发展，是一项系统性工程，需要全社会共同努力。光大银行深圳分行将围绕打造一流财富管理银行的战略愿景，不断创新机制与模式，拓宽民营企业融资渠道，优化民营企业融资结构，推动民营企业产业升级，为实现与民营企业的合作共赢，推动民营经济发展作出积极贡献。